PEDIDOS

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos MasterCard, Visa, American Express, Discover y Paypal.

¿Puedo incluir una nota en mi pedido?

De momento no ofrecemos este servicio.

¿Qué hago si necesito modificar mi pedido?

Una vez el pedido ha sido procesado por nuestro almacén no podemos realizar cambios a la cantidad, talla, opción de envío o dirección de entrega. Tramitamos los pedidos muy rápido pero, si es posible, intentaremos aplicar los cambios que necesites hacer. Para cualquier cambio o cancelación de tu pedido, por favor, mándanos un email a hello@bilitta.com

No he recibido ningún email con la confirmación de compra, ¿está todo correcto?

Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, te enviaremos una confirmación de tu compra por email. En caso de no haberlo recibido en la bandeja de entrada, acuérdate de revisar tu carpeta de correo no deseado o de promociones. Si aún así no lo encuentras, escríbenos a hello@bilitta.com para que te podamos facilitar una copia.

¿Cómo se aplica un código de descuento?

Al finalizar tu compra, tras haber introducido tus datos y haber seleccionado el método de pago y de envío, encontrarás una casilla donde podrás introducir tu código de descuento. Una vez lo hayas introducido, haz click en “Aplicar Código”, y el descuento será automáticamente aplicado sobre el precio total de tu compra.

ENVÍOS

¿Hacéis envíos gratuitos?

Los envíos en España son gratuitos a partir de 35€. El coste de envío se descontará automáticamente en el proceso de compra.

¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?

Puedes hacer seguimiento del estado de tu pedido a través del link que facilitamos con el email de confirmación de envío. También puedes iniciar sesión en www.bilitta.com mediante el email y contraseña que utilizaste al realizar tu compra. ¡Ahí podrás encontrar toda la información que necesitas!

¿A dónde enviáis?

Desde nuestra tienda online de España, actualmente enviamos únicamente a España Península y Baleares. Para enviar a otros países, por favor, visita las tiendas online internacionales de Bilitta.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

El plazo de entrega es de entre 24 y 72 horas. Si realizas tu pedido antes de las 11:55h (hora Madrid), saldrá ese mismo día del almacén. Por favor, ten en cuenta que la empresa de transporte no realiza envíos los fines de semana. Al realizar el pedido te facilitaremos un número de seguimiento. Si tu pedido sufre algún retraso, por favor, envíanos un email a hello@bilitta.com y revisaremos tu pedido.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

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NUESTRAS GAFAS DE SOL

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